就醫(yī)服務(wù)中心
就醫(yī)服務(wù)中心
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? ? ? ? 就醫(yī)服務(wù)中心以延長醫(yī)療服務(wù)鏈為切入點,針對老齡化、獨子化、特需化帶來的就醫(yī)需求,全方位構(gòu)建就醫(yī)服務(wù)體系,提升醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)滿意度,降低醫(yī)院服務(wù)成本。用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滿足患者更高需求,優(yōu)化院內(nèi)外資源配置,提升綜合個性服務(wù)能力。
? ? ? ? 提供服務(wù)項目:
一、門診全程陪同服務(wù):
1.引導(dǎo)就診者使用自助機、微信公眾號、手機APP等掛號、繳費、查詢、預(yù)約等,提供咨詢服務(wù)。為老人殘疾人特殊群體提供提供輪椅、椅子、花鏡、如廁、喝水等服務(wù)。
2.負責(zé)門診患者陪診、陪檢、代取藥、送取結(jié)果、診前約號、代辦問診等。提供診后關(guān)懷服務(wù),包括注意事項、營養(yǎng)醫(yī)囑、用藥醫(yī)囑提醒服務(wù)。服務(wù)方式可以一對一、一對二或一對三服務(wù)。
3.協(xié)助辦住院手續(xù),護送患者至病房。
二、住院患者陪護服務(wù):
1.為患者提供臨床生活護理及陪檢服務(wù)。住院陪護服務(wù)可以根據(jù)病情或需求提供專業(yè)化陪護。采取小組式服務(wù)或一對一服務(wù)。
2.孕產(chǎn)婦VIP服務(wù):從建立產(chǎn)前檔案開始,產(chǎn)檢接送、VIP診室、VIP產(chǎn)房、住院陪護、月子會所、兒童洗浴、微量元素檢測、產(chǎn)婦康復(fù)等一條龍服務(wù)。
3.導(dǎo)樂陪伴分娩服務(wù):通過非藥物技術(shù)的全面應(yīng)用,為孕產(chǎn)婦提供人性化、關(guān)愛服務(wù),增加自然分娩的信心,降低剖宮產(chǎn)率,保障母嬰安康,轉(zhuǎn)變產(chǎn)科的服務(wù)模式,同時緩解醫(yī)療機構(gòu)人力資源的不足。專業(yè)導(dǎo)樂師自孕婦進入產(chǎn)房陪伴至產(chǎn)后2小時,一對一指導(dǎo),一對一陪伴服務(wù)。
4.病人轉(zhuǎn)運服務(wù):主要解決手術(shù)病人、重癥患者治療及檢查過程中因轉(zhuǎn)運帶來的搬不動、沒人搬、移動二次傷害等痛點問題。
三、圍繞醫(yī)院或患者需求,在法律規(guī)定的范圍內(nèi),力所能及的開展其他服務(wù)項目。
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